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银海地税暖人心 便民办税添锦旗

北海银海之窗  2017-9-30  点击次数:378  字体大小:缩小 正常 放大
    近日,河北世纪高新国际企业家俱乐部有限公司将一面“尽职尽责热情服务”锦旗送给北海市银海区地方税务局,对其便民、高效的服务表示诚挚的感谢。
    近日中午,河北世纪高新国际企业家俱乐部有限公司的总经理田杰先生一行人,抱着几摞资料匆忙赶到银海区地方税务局办税服务厅,焦急地寻找契税纳税申报表。咨询辅导岗工作人员见状主动上前了解到:该纳税人将要对53套增量房进行申报,并且该日已是税款应缴期限的最后一天。得知该纳税人具体情况后,咨询辅导岗工作人员收下并细心检查纳税人的申报材料是否齐全。确认申报材料完备后,办税服务厅工作人员决定为该纳税人提供了午间延时申报服务,在申报完成后联系纳税人缴纳税款。在下午上班前,办税服务厅工作人员已对53套增量房全部完成申报,立刻电联纳税人税款缴纳。下午上班后,为了不影响其他纳税人正常办理业务,又能让该纳税人正常开具税票不产生滞纳金,办税服务厅工作人员决定下班后提供夜间延时开票服务,为该纳税人开具税票。晚上九时,该公司53套增量房税票全部开具完毕时,并且已与纳税人预约取票时间,纳税人在电话中长舒了一口气。
    近年来,银海区地方税务局持续深化“放管服”改革,多措并举扎实推进“优化服务”工作,不断打造纳税服务升级版。一是优化网上办税。以网上办税平台、自助办税终端、财税库银联网缴税为基础推进“互联网+纳税服务”,全天候为纳税人提供便利。二是升级大厅服务。全面实现“一窗式”服务:从受理到办结由首位受理人负责;着力推出“预约+延时”服务:切实解决同一纳税人多笔业务同时办理的问题;深度推进国地税合作,互相派驻窗口,全面实现“一个厅办两家事”,缩短纳税人办税时间。三是建立反馈渠道。建立纳税人对纳税服务质量定期评价反馈的制度,畅通纳税人投诉渠道,有效保障纳税人合法权益。
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